모바일 신분증을 넣어 둔 휴대폰을 잃어버렸다면 다른 휴대폰이나 PC에서 공식 홈페이지로 도난·분실을 신고하세요. 온라인 신고는 24시간 가능하며 접수되면 모바일 신분증이 잠깁니다.

작성일

2026-11-11

공식 홈페이지에서 도난·분실 신고

행정안전부 모바일 신분증 홈페이지에서 도난·분실 신고를 선택하세요. 다른 휴대폰이나 PC를 이용할 수 있습니다. 온라인으로 진행하기 어렵다면 고객센터 1688-0990에 문의하세요. 공식 안내의 상담 시간은 평일 09:00~18:00입니다. 빌린 기기에서 본인확인을 마쳤다면 창을 닫고 로그인 정보가 저장되지 않았는지도 살펴보세요.

휴대폰을 되찾았거나 새 기기를 쓸 때

되찾은 휴대폰에서는 모바일 신분증 앱을 열고 본인확인을 거쳐 잠금을 해제할 수 있습니다. 모바일 운전면허증을 새 휴대폰에 발급했다면 새 발급이 성공한 시점에 옛 휴대폰의 모바일 운전면허증이 폐기됩니다. 새 기기 발급 절차는 가지고 있는 신분증의 공식 안내에서 확인하세요.

함께 잃어버린 카드와 실물 신분증 확인

휴대폰 케이스에 실물 신분증이나 카드도 넣어 다녔다면 어떤 물건을 잃어버렸는지 확인하세요. 실물 신분증 분실 신고, 휴대전화 회선 정지, 결제수단 보호는 각각의 서비스에서 처리합니다.

행정안전부 모바일 신분증 사용자 안내

모바일 운전면허증 상태 변경 기준